Droit de rétractation

Votre droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de quatorze jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à motiver votre décision (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Le délai court à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple un e-mail à [email protected]. Vous pouvez utiliser le formulaire reproduit en bas de cette page, mais ce n'est pas obligatoire. Pour que le délai soit respecté, il suffit que vous envoyiez votre communication avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous auriez choisi un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionne aucun frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, chaque produit bénéficie de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de la délivrance (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, vous avez droit à la réparation ou au remplacement du bien, ou à défaut à une réduction du prix ou à la résolution du contrat, dans les conditions prévues par la loi. Signalez le défaut en écrivant à [email protected].

Formulaire type de rétractation

À l'attention de Rotin pur, [email protected] :
Je/nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous : _______
Commandé le _______ / reçu le _______
Nom du (des) consommateur(s) : _______
Adresse du (des) consommateur(s) : _______
Date : _______